Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, start 363 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaVí điện tử được xác minh an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý
start 363 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi tài khoản trên start 363 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi kiểm tra tính khớp giữa tên chủ ví và tên tài khoản trước mỗi lần rút tiền để ngăn chặn gian lận.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc, không cần chờ qua email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi cơ bản.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách start 363 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch — số tài khoản ví và tên chủ ví. Mã PIN, mật khẩu ví và OTP không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu bắt buộc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Ngoài phạm vi đó, thông tin của bạn không được chuyển cho bên nào khác.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi thông tin liên quan đến ví điện thoại hoặc xác minh danh tính, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên start 363. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.